Սրտագրավիչ պահ թագավորական ճանապարհի նոր անդամների համար

Գրասենյակում դինամիկ դուետը. Սրտագրավիչ պատկեր Kingway-ի թիմի մասին

Քինգվեյ գրասենյակում երկու հատուկ դեմքեր հաճախ գրավում են այցելուների ուշադրությունը՝ ոչ թե նոր գործընկերներ, այլ մեր սիրելի գրասենյակային «առաջին օգնության միջոցներ»՝ սև-դեղին կատուն «Xiao Bei»-ն ու սիամական կատուն «Xiao Hua»-ն: Այս երկու մազե փոքրիկ արարածները ոչ միայն ավելացնում են անսահման կյանք մեր աշխատանքային միջավայրին, այլև հանդիսանում են մեր թիմի հոգու պատկերավոր իրականացում:

Անբաժանելի և համատեղելի ընկերներ

Ամեն առավոտ, երբ արևի առաջին ճառագայթները ներխուժում են առաստաղից հատակ ձգվող պատուհանների միջով, «Xiao Hua»-ն ու «Xiao Bei»-ն արդեն միասին են նստած իրենց սիրելի պատուհանի շեմին՝ սկսելով իրենց ազատ ժամանակի մտածումները: Նրանց միասին տեսնելը միշտ ժպիտ է բերում մեր դեմքին. միասին գլորված՝ քնած են գրասենյակային աթոռների վրա, միասին են հերթի մեջ կանգնած ճաշի ժամանակ՝ ստանալու համար համեղ բաժակներ, իսկ նույնիսկ խաղաղությամբ կիսվում են միևնույն ամանի սնունդը՝ առանց վեճերի:

"Նրանց դիտելը նման է հայելու մեջ նայելու՝ արտացոլելով մեր թիմի համագործակցության մոդելը", — ժպտալով ասաց բիզնես մենեջեր Դուան քանոն։ "Նրանք երբեք չեն վեճի մեջ մտնում, թե ով է առաջինը կերակրվելու կամ ով է ստանալու լավագույն տեղը քնելու համար. նրանք միշտ բնական կերպով բաժանվում են ամեն ինչով։ Սա ճիշտ այնպես է, ինչպես մեր թիմի համագործակցային ոգին՝ հաճախորդների պահանջներին արձագանքելիս։"

Կատուներից մարդկանց. Քինգվեյի թիմի փիլիսոփայությունը

"Շաո Հուայի և Շաո Բեյի միջև համատեղ հարաբերությունները տեսնելը միշտ հիշեցնում է ինձ, թե ինչպես ենք մենք կառավարում բարդ օտարերկրյա առևտրային պատվերները", — նշեց օտարերկրյա առևտրի մասնագետ Սյու Հոնգցզյանը։ "Ինչպես նրանք միմյանց մաքրում են և միմյանց հսկում, այնպես էլ մեր թիմի անդամները բնական կերպով աջակցում են միմյանց և լրացնում են բոլոր բացերը՝ հաճախորդների պահանջներին արձագանքելիս, որպեսզի յուրաքանչյուր մանրամասնություն կատարյալ լինի։"

Այս ոգին տարածվում է մեր ծառայության բոլոր կողմերի վրա: Մանրակրկիտ պատվերների հետևման համակարգերից մինչև 24-ժամյա բազմալեզու հաճախորդների սպասարկում, հարմարեցված տրանսպորտային լուծումներից մինչև ժամային գոտիների միջև անթարթ հաղորդակցություն՝ Kingway-ի թիմը, ինչպես այս երկու կատուները, պահպանում է բարձր մակարդակի համագործակցություն և համատեղվածություն:

Այս տեսակի չասված հասկացությունը սահմանափակված չէ միայն կատուներով: Kingway-ում դուք կգտնեք նույն համագործակցության ոգին, որը անցնում է յուրաքանչյուր թիմի և նախագծի միջով:

"Ինչպես 'Xiao Bei'-ն ու 'Xiao Hua'-ն մաքրում են մեկը մյուսին, այնպես էլ մեր թիմը միմյանց աջակցում է՝ ապահովելով, որ յուրաքանչյուր մանրամասնություն կատարյալ լինի", — նշեց Սթիվենը՝ միջազգային առևտրի մասնագետը, պատմելով վերջերս տեղի ունեցած մի դեպքի մասին: "Անցյալ շաբաթ մենք պատրաստում էինք բարդ գնային առաջարկի փաստաթուղթ գերմանական հաճախորդի համար: Տարբեր բաժինների գործընկերները ինքնաբերաբար ստեղծեցին ժամանակավոր թիմ և երեք օր շարունակ ստուգեցին յուրաքանչյուր տվյալ ու օպտիմալացրեցին յուրաքանչյուր նկարագրություն: Վերջնական առաջարկը մեծ տպավորություն թողեց հաճախորդի վրա:"

Այս մանրակրկիտ մոտեցումը տարածվում է Կինգվեյի ծառայության բոլոր ասպեկտների վրա: Հաճախորդների հարցերին անմիջապես պատասխանելուց և արտադրության ընթացքի վերաբերյալ թափանցիկ թարմացումներ տրամադրելուց մինչև վաճառքից հետո առաջացած խնդիրների արագ լուծում՝ Կինգվեյի թիմը, ինչպես այս երկու կատուների մասին հանգստացնելը, հոգատարորեն մշակում է յուրաքանչյուր հաճախորդի վստահությունը:

Մանրամասներում գերազանցություն. Կատուների և մարդկանց ընդհանուր հատկություններ

Հետաքրքիր է, որ կատուների մանրամասների նկատմամբ ուշադրությունը նաև ոգեշնչել է թիմի աշխատանքի մեթոդները: Երբեմն մի նոր ինտերն նկատել է, որ «Սյաոյուե» (կատուն) հատկապես զգայուն է ջրի խմելու ձայնի նկատմամբ, ինչը ոգեշնչել է թիմին օպտիմալացնել կայքի ինտերֆեյսում եղած մեղմ ձայնային էֆեկտները՝ օգտագործողի փորձը բարելավելու նպատակով: Այս ակնթարտ փոքր բարելավումը մի քանի հաճախորդների կողմից դրական արձագանք է ստացել:

"Կատուները սովորեցրին մեզ, որ համատեղվածությունը հաճախ թաքնված է մանրամասներում», — ասաց ընկերության հիմնադիր Տերին: «Արդյոք դա նրանց ճաշի ժամանակ էլեգանտ դիրքն է, թե հանգստի ժամանակ ամբողջական թափանցիկությունը՝ դրանք ցուցադրում են կենտրոնացվածություն և մանրամասների նկատմամբ մեծ ուշադրություն: Սա հենց մեր փիլիսոփայությունն է մեր հաճախորդներին սպասարկելիս՝ ձգտել կատարելության դեպի յուրաքանչյուր կողմ, և ցուցադրել մասնագիտականություն յուրաքանչյուր մանրամասնության մեջ»:

Միասնության ուժը. Գրասենյակից մինչև համաշխարհային շուկա

Ինչպես Բեյի և Հուայի միմյանց հասկանալը չի պահանջում բառեր, այնպես էլ Քինգվեյի թիմի համագործակցությունը շարունակաբար բարելավվում է: Անցյալ տարվա ընթացքում մեր միջազգային հաճախորդների բավարարվածությունը 40 %-ով աճել է, իսկ կրկնակի գնումների ցուցանիշը 65 %-ով աճել է: Այս թվերի հետևում թիմի ընտանեկան համատեղվածությունն է և յուրաքանչյուր հաճախորդի պահանջների նկատմամբ մանրամասների նկատմամբ մեծ ուշադրություն դարձնելու մշակույթը՝ ինչպես այս երկու կատուների մասին հանգստի ժամանակ հանգստացնելը:

"Երբ ես տեսնում եմ, որ Բեյը և Հուան միասին են խաղում, զգում եմ մի համարձակ հանգստության զգացում", — ասում է սպասարկման վարչության վարիչ Չեն Լինը։ «Նրանք մեզ հիշեցնում են, որ անկախ նրանից, թե որքան բարդ է միջազգային առևտրի միջավայրը, թիմային աշխատանքը և մանրամասների նկատմամբ մանրակրկիտ ուշադրությունը միշտ էլ հաճախորդների վստահությունը շահելու բանալին են»։

Ապագայի հայացք՝ շարունակելով ջերմությամբ

Այսօր Սյաո Բեյը և Սյաո Հուան դարձել են Kingway-ի անբաժանելի մասը։ Նրանք ոչ միայն թեթևացնում են աշխատանքային սթրեսը, այլև խորհրդանշում են թիմային ոգին։ Նրանց «վերահսկողության» ներքո Kingway-ի թիմը շարունակելու է պահպանել այս համատեղ և մանրակրկիտ աշխատանքային միջավայրը՝ այս ջերմությունը տարածելով ամբողջ աշխարհում գտնվող յուրաքանչյուր հաճախորդի վրա։

Միջազգային առևտրի այս մարտահրավերների լի ոլորտում Kingway-ի թիմը հավատում է, որ իսկական ուժը գալիս է միասնությունից, իսկ հիասքանչ սպասարկումը սկսվում է մանրամասների նկատմամբ ուշադրությունից։ Ինչպես այս կատուները՝ գրասենյակում գտնվող մեր ընկերները, մենք կարող ենք տարբեր անհատականություններ ունենալ և տարբեր մասնագիտական գիտելիքներ ունենալ, սակայն երբ մենք միասին ենք աշխատում ընդհանուր նպատակի հասնելու համար, կարող ենք ստեղծել լավագույն արդյունքները։

Երբ հաջորդ անգամ այցելեք Kingway-ի անկախ էլեկտրոնային առևտրի կայքը, խնդրում ենք հիշել, որ էկրանի հետևում գտնվում է ընտանիքի նման սերտ կապված թիմ: Մենք նույն մանրակրկիտ ուշադրությամբ ենք վերաբերվում յուրաքանչյուր հաճախորդի վստահությանը և սպասելիքներին, ինչպես վերաբերվում ենք մեր կատուներին: Քանի որ մեր տեսանկյունից յուրաքանչյուր համագործակցություն չէ սառը գործարք, այլ՝ տաք կապ. սա է Kingway-ի ճանապարհը: