Sirdsganāks brīdis jaunajiem Kingway locekļiem

Dinamiskā duets birojā: sirdi sildošs Kingway komandas momentuzņēmums

Kingway birojā divi īpaši augumi bieži piesaista apmeklētāju uzmanību — nevis jauni kolēģi, bet mūsu simpātiskie biroja "mājdzīvnieki": tabbijas kaķis "Xiao Bei" un siamsas kaķis "Xiao Hua". Šie divi spilgti mazie radījumi ne tikai piešķir mūsu darba videi neizsakāmu dzīvīgumu, bet arī ir skaidrs mūsu komandas garas izpausmes piemērs.

Nešķirami un harmoniski pavadoni

Katru rītu, kad pirmās saules stars iekrīt caur grīdas līdz griestiem stiepjošajām logu durvīm, "Xiao Hua" un "Xiao Bei" jau ir savā vietā — mīļākajā loga palodzē — un sāk savu dienu mierīgās domāšanas procesā. Viņu kopīgais redzējums vienmēr izraisa smaidu mūsu sejās: kopā saliekušies un guļot uz biroja krēsliem, rindojoties pēc ātrās ēdināšanas laikā par īpašiem ēdieniem un pat mierīgi dalot vienu un to pašu ēdienu bļodiņu, nekad nesaduroties.

"Viņu vērošana ir kā skatīšanās spogulī, kas atspoguļo mūsu komandas sadarbības modeli," sacīja biznesa menedžeris kungs Duans ar smaidu. "Viņi nekad nestrīdās par to, kurš ēd pirmais vai kurš iegūst labāko guļvietu; viņi vienmēr dabiski dalās visā. Tas tieši atbilst mūsu komandas sadarbības garam klientu vajadzību apkalpošanā."

No kaķiem uz cilvēkiem: Kingway komandas filozofija

"Xiao Hua un Xiao Bei harmoniskā attiecība vienmēr man atgādina, kā mēs risinām sarežģītus ārvalstu tirdzniecības pasūtījumus," dalījās ārvalstu tirdzniecības speciālists Si Hongdžians. "Tāpat kā viņi viens otru kopj un rūpējas viens par otru, arī mūsu komandas locekļi dabiski atbalsta viens otru un aizpilda jebkurus trūkumus, risinot klientu vajadzības, nodrošinot, ka katrs sīkums ir perfekts."

Šis garš izplatās uz visiem mūsu pakalpojumu aspektiem. No rūpīgiem pasūtījumu izsekošanas sistēmām līdz 24 stundu ilgai daudzvalodu klientu atbalsta pakalpošanai, no pielāgotām loģistikas risinājumiem līdz nevainojamai sadarbībai starp dažādām laika zonām — Kingway komanda, tāpat kā šīs divas kaķenes, uztur augstu sadarbības un harmonijas līmeni.

Šāda nesakta sapratne nav ierobežota tikai ar kaķiem. Kingway jūs atradīsit to pašu sadarbības garu, kas caurstrāvo katru komandu un katru projektu.

"Tāpat kā 'Xiao Bei' un 'Xiao Hua' viena otru kopj, arī mūsu komanda viena otru atbalsta, nodrošinot, ka katrs sīkums ir perfekts," stāstīja Starptautiskās tirdzniecības speciālists Stefans, atgādinot nesen notikušu notikumu. "Pagājušajā nedēļā mēs sagatavoja sarežģītu piedāvājuma dokumentu vācu klientam. Kolēģi no dažādām nodaļām brīvprātīgi veidoja pagaidu komandu un trīs dienas pēc kārtas pārbaudīja katru datu vienību un optimizēja katru aprakstu. Galīgais piedāvājums klientu iepriecināja."

Šis rūpīgais pieejas veids attiecas uz katru Kingway pakalpojuma aspektu. No nekavējoties sniegtās atbildes uz klientu vaicājumiem un pārredzamajām atjauninājumiem par ražošanas gaitu līdz ātrai pēcpārdošanas problēmu novēršanai — Kingway komanda, tāpat kā rūpējoties par šīm divām kaķēm, rūpīgi audzina katras klienta uzticību.

Izteiksmīgums sīkumos: Īpašības, ko kopīgo kaķi un cilvēki

Interesanti, ka kaķu uzmanība sīkumiem arī iedvesmoja komandas darba metodes. Reiz jauns prakses students pamanīja, ka «Xiaoyue» (kaķis) īpaši jutīgi reaģē uz ūdens dzēršanas skaņu, kas iedvesmoja komandu optimizēt mājas lapas interfeisa sīkos skaņas efektus, uzlabojot lietotāja pieredzi. Šis, šķietami nenozīmīgais uzlabojums saņēma pozitīvu atsauksmi no vairākiem klientiem.

"Kaķi mums iemācīja, ka izcilība bieži slēpjas sīkumos," sacīja uzņēmuma dibinātājs Terijs. "Vai nu tas ir viņu elegants stāvoklis ēdot, vai pilnīgā atslābuma stāvoklis atpocoties — viņi demonstrē koncentrāciju un rūpīgumu. Tieši šī ir mūsu filozofija, kalpojot klientiem — tiecamies pēc perfekcijas katrā aspektā un demonstrējam profesionālismu katrā sīkumā."

Vienotības spēks: no biroja līdz pasaules tirgum

Tāpat kā Bei un Hua savstarpējo sapratni neprasa vārdus, Kingway komandas sadarbība nepārtraukti uzlabojas. Pagājušajā gadā mūsu starptautisko klientu apmierinātība palielinājās par 40 %, bet atkārtotas pirkšanas līmenis — par 65 %. Šo skaitļu aizmugurē slēpjas komandas ģimenes līdzīga vienotība un kultūra, kurā rūpīgi tiek ņemti vērā katra klienta vajadzības — tāpat kā rūpējamies par šiem diviem kaķiem.

"Kad vien es redzu Bei un Hua spēlējamies kopā, es jūtu mierīgu spēku," saka klientu apkalpošanas vadītāja Čeņa Lin. "Viņi mums atgādina, ka neatkarīgi no tā, cik sarežģīta ir starptautiskās tirdzniecības vide, komandas darbs un rūpīga uzmanība sīkumiem vienmēr ir galvenie faktori, lai iegūtu klientu uzticību."

Nākotnes izredzes: Turpināt virzīties uz priekšu ar siltumu

Šodien Sjao Bei un Sjao Hua ir kļuvuši par neaizstājamu Kingway daļu. Viņi ne tikai samazina darba stresu, bet arī simbolizē komandas garu. Zem viņu "uzraudzības" Kingway komanda turpinās uzturēt šo harmonisko un rūpīgo darba vidi, šo siltumu paplašinot uz katru pasaulē esošo klientu.

Šajā grūtajā starptautiskās tirdzniecības jomā Kingway komanda uzskata, ka patiesā spēka avots ir vienotība, bet lieliska pakalpojumu sniegšana sākas ar uzmanību sīkumiem. Tieši tāpat kā šie kaķu pavadoni birojā, mums var būt dažādas personības un ekspertīzes, taču, strādājot kopā uz kopīga mērķa sasniegšanu, mēs varam radīt labākos rezultātus.

Nākamreiz, kad apmeklēsiet Kingway neatkarīgo e-komercijas vietni, lūdzu, atcerieties, ka aiz ekrāna slēpjas komanda, kas ir tikpat cieši saistīta kā ģimene. Mēs rūpējamies par katras klienta uzticību un sagaidāmām vērtībām ar tādu pašu rūpīgu uzmanību, kādu piešķiram savām kaķēm. Jo mūsu skatījumā katrs sadarbības process nav auksta darījuma, bet gan siltas saites veidošana — tas ir Kingway veids.